Politique de confidentialité de Smile Eat

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.smile-eat.fr ou applications (le « Site ») ou que vous y passez une commande.

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site ou application.

Lois Applicables

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), cette politique de confidentialité est conforme aux règlements suivants.

Les données à caractère personnel doivent être :

  1. traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée (licéité, loyauté, transparence) ;
  1. collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités; le traitement ultérieur à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques n’est pas considéré, conformément à l’article 89, paragraphe 1, comme incompatible avec les finalités initiales (limitation des finalités) ;
  1. adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données) ;
  1. exactes et, si nécessaire, tenues à jour; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude) ;
  1. conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées; les données à caractère personnel peuvent être conservées pour des durées plus longues dans la mesure où elles seront traitées exclusivement à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l’article 89, paragraphe 1, pour autant que soient mises en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées requises par le règlement afin de garantir les droits et libertés de la personne concernée (limitation de la conservation) ;
  1. traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité).

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

  1. la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
  1. le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
  1. le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
  1. le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
  1. le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
  1. le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
  1. Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer PrivacyAct (CCPA). S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.

Consentement

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à : les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Informations personnelles recueillies 

Lorsque vous vous rendez sur nos sites, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez nos sites, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos sites. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l’appellation « Informations sur l’appareil ». Nous recueillons les Informations sur l’appareil à l’aide des cookies.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez de passer une commande par le biais de nos sites, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre prénom, votre âge et date de naissance, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement y compris vos numéros de cartes bancaires, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.  Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur la commande.

Lorsque nous utilisons le mot « nos sites » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois au site web www.smile-eat.fr, à l’application et aux services proposés par Smile Eat SAS.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

  • communiquer avec vous ;
  • évaluer les fraudes ou risques potentiels ; 

et

  • lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités adaptées concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment notamment pour organiser l’expédition.  

Par exemple, nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site, https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/; nos prestataires traitant les paiements en ligne Stripe https://stripe.com/fr/privacy;
nos systèmes de dispatch Shipday https://www.shipday.com/privacy;
système de prise de commande Gloria Food https://www.gloriafood.com/fr/privacy, etc.. Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné, notamment la transmission de la commande aux restaurants et aux livreurs nécessaires pour pouvoir finaliser les livraisons.

Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevrons, ou afin de protéger nos droits.

Autres divulgations

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec d’autres tiers, sauf dans les cas suivants :

  1. si la loi l’exige
  1. si elle est requise pour toute procédure judiciaire
  1. pour prouver ou protéger nos droits légaux
  1. à des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à vendre la société
  2. Si vous suivez des hyperliens de nos sites vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons aucun contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité. Notamment nos prestataires.

Combien de temps nous stockons les données personnelles 

Nous ne conservons pas les données des utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont recueillies.

Comment nous protégeons vos données personnelles 

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d’utilisateurs sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés. Néanmoins, il reste toujours un risque de préjudice. Internet en sa totalité, peut être, parfois, peu sûr et par conséquent, nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratiqué.

Vos droits

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous smileeat74@gmail.com. Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traiterons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.  Veuillez également noter que vos informations peuvent être transférées hors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Rétention des données

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si  vous nous demandiez de les supprimer.

Mineurs

La livraison d’articles contenant de l’alcool est strictement réservée aux personnes âgées de plus de 18 ans.

Le RGPD précise que les personnes de moins de 15 ans sont considérées comme des mineurs aux fins de la collecte de données. Les mineurs doivent avoir le consentement d’un représentant légal pour que leurs données soient recueillies, traitées et utilisées.

Nous n’avons pas l’intention de recueillir ou d’utiliser des données auprès d’utilisateurs mineurs. Si nous découvrons que nous avons recueilli des données d’un mineur, ces données seront supprimées immédiatement.

Vos droits en tant qu’utilisateur 

En vertu du RGPD, les utilisateurs ont les droits suivants en tant que personnes concernées :

  1. droit d’accès
  1. droit de rectification
  1. droit à l’effacement
  1. droit de restreindre le traitement
  1. droit à la portabilité des données
  1. droit d’objection

Vous trouverez de plus amples informations sur ces droits au chapitre 3 (art 12-23) du RGPD.

Comment modifier, supprimer ou contester les données recueillies 

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées ou modifiées d’une façon ou d’une autre, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée ici : 06 58 30 56 59        –        smileeat74@gmail.com 

Changements

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin d’y indiquer, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par téléphone, par  voie électronique ou par courrier  :

 06 58 30 56 59

smileeat74@gmail.com

13 avenue du Tresum, 74000 Annecy